记者日前获悉，从“腊八”开始，部分旅行平台将多个城市旅游门店升级为“春运解忧站”。其中，本市有35家旅游门店为消费者提供“智能返乡公益指导”，旅游门店人员根据客人个性化需求提供1对1专业顾问服务。
据了解，此次旅游门店化身“春运解忧站”在北京、上海、天津、广东、福建、湖南、浙江7个省市的34个城市启动。用户可以从旅行平台的App点击“附近门店”，选择“春运服务”标签，即可找到附近参与本次行动的旅游门店具体位置。
携程旅游渠道事业部CEO张力分析，旅行平台的门店优势是广泛分布在社区周边，每天可以近距离服务大量有需求的人群，门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。
从具体操作来看，旅行平台在平台数据的基础上，利用“联程联运”智能算法，可以根据用户出行需求推荐线路最优并符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转等“智能中转”方案，同时，平台还能够通过联动大巴、汽车等更多地面交通，为返乡人员提供帮助。